Introdução
O presente curso pretende dotar os profissionais de competências técnicas e de gestão que lhes permitam compreender, analisar e otimizar todos os indicadores operacionais e financeiros da oficina, garantindo uma gestão eficiente desde a receção até à entrega da viatura ao cliente.
Destinatários
-
Proprietários;
- Gestores de oficinas;
- Chefes de oficina;
- Gestores após-venda;
- Controladores qualidade;
- Outros profissionais em fase de transição de funções.
Objectivos
- Controlar a rentabilidade da oficina;
- Melhorar a produtividade da equipa técnica;
- Gerir eficazmente stocks e recursos;
- Compreender os KPI oficinais;
- Entender os diferentes sistemas de orçamentação;
- Gerir as diferentes fases da viatura na oficina.
Conteúdo Programático
1. Conceito de horas numa oficina
- Eficácia, Eficiência, Produtividade;
- Horas contratadas, Horas presença, Horas improdutivas, Horas produtivas e horas vendidas.
2. Taxa Ocupação vs Taxa Eficiência vs Produtividade
- Como determinar as taxas de ocupação, eficiência e produtividade?
- Impacto financeiro das horas não produtivas;
- Rentabilidade por técnico – custo direto;
- Rentabilidade por técnico – custo indireto;
- A importância dos técnicos não produtivos;
- A importância da gestão das peças
- A importância do layout oficinal e da organização oficinal.
3. Tempários Vs Tempos de Reparação
4. Tempários
- Tarifários;
- Como definir o tarifário?
- Vantagens Sistemas Orçamentação;
- Caso Prático Orçamentação.
5. A Inteligência Artifical na oficina
- A Inteligência Artificial na Eficiência Oficinal – Exemplos Práticos.
6. Indicadores de Desempenho Financeiro
- Faturação;
- Custos;
- Margem;
- Resultados.
Tem dúvidas? Contacte-nos!
Associados
Usufrua de descontos na Formação ACAP
€
65 (IVA incluído)
-
Formação certificada
Especial
Detalhes do Curso
- 10, 11 e 12 de Março
- 9 horas
- On-line
Próximas datas
- 2, 3 e 9 de Dezembro
- 9 horas
- On-line